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我區12345服務熱線市民訴求解決率、滿意率均居全市第一
來源:懷柔信息網 發布時間:2019年07月03日
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  7月3日,我區召開12345服務熱線工作月度調度會,通報全區總體辦理情況及相關單位考評排名情況。6月份,懷柔區12345服務熱線訴求總量4376件,有效回訪量1203件。其中響應率100%;解決率83.33%,全市排名第1位;滿意率93.59%,全市排名第1位;綜合成績91.92分,全市排名第1位。我區將按照《懷柔區12345服務熱線工作獎勵辦法》,對成績好、進步快的單位給予獎勵。區委副書記、代區長于慶豐出席會議并講話。

  于慶豐指出,好成績的取得是共同努力的結果。全區上下要把12345服務熱線,作為解決民生問題的載體和手段來抓。

  就做好12345服務熱線工作,于慶豐強調,各單位、部門、鎮鄉街道要本著徹底解決問題的態度,明確各自責任,強化統籌協調,破解重點共性問題;屬地政府要做好民意、信息收集等統籌工作,職能部門牽頭解決政策和標準問題要突出獎勵激勵,按照《懷柔區12345服務熱線工作獎勵辦法》,獎勵成績好、進步快的單位,用于更好地為百姓解決訴求。

  于慶豐強調,黨員干部要始終保持正確的思想認識,以為百姓解決問題為出發點,凡是群眾反映的問題,要一一研究解決;為保證百姓合理訴求更快、更有效地進行處理,此項工作也將納入干部考核及巡查內容。

  會上,廟城鎮、懷北鎮、長哨營滿族鄉主要負責人做表態發言;區政務服務管理局相關負責人通報《懷柔區12345服務熱線近期五類重點問題任務清單》和疑案訴求責任單位會商情況,就12345服務熱線近期工作情況作說明,并就懷柔區12345服務熱線工作獎勵辦法的初步設想作解釋說明。

  副區長焦寶軍主持會議。

作者:
責任編輯:崔超
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